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Servicios - Soporte en Sage ERP X3


Acomoda presta el servicio de Soporte y mantenimiento no solo a aquellas empresas en los hemos sido los implantadores, encontrara en nosotros cercanía y dimensionamiento adecuado de nuestra plantilla de soporte, nuestro negocio es mantener fuertes relaciones a largo plazo y solo se puede conseguir siguiendo nuestro lema “conseguir la plena satisfacción del cliente” para así poder proporcionar un servicio de mayor calidad, ofreciendo respuestas personalizadas a tus problemas y preguntas sobre Sage ERP X3.


¿Porque necesita soporte de X3?
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Incidencias / posventa
Es difícil que no se produzcan incidencias en el manejo diario del software. Estas incidencias pueden ser propias del software, las cuales lógicamente estará obligado el proveedor a subsanar, y otras ocasionadas por los usuarios debido a errores en la propia operativa diaria, Casos de manipulación de datos errónea de forma consciente e intencionada o hasta casos donde se saltan procesos y flujos de trabajo para lograr ciertos objetivos sin medir las consecuencias. Con cierta periodicidad,, nos encontramos con datos incoherentes o inconsistentes que requieren de una labor de “forense de datos”.
Gracias a la auditoría se trata de determinar y analizar cuál es la fuente del error, en unos casos como decía del propio software y en otras por el mal uso de éste. En estos casos se requiere, no solo del mantenimiento correctivo que evite el error o mal uso futuro, sino de la realización de procesos que regeneren o den consistencia a los datos.
Formación adicional
Productos como los ERP requieren de una formación continua que suele considerarse no acabar nunca, dado que en la empresa cliente se produce bajas y altas de personal, y por tanto hay que formar a los nuevos usuarios si los que quedan no tienen la capacitación suficiente
Soporte Sistemas a Sage ERP X3
Pequeñas incidencias relacionadas con el entorno de red, permisos, instalación del software cliente pueden ser resueltas por nuestros técnicos, recuerde que uno de nuestro servicios es la propia instalación del software y el hosting de Sage X3 ERP en cloud , nuestros técnicos de soporte tienen acceso a los nuestros técnicos de sistemas especializados en Sage ERP X3

¿Porque necesita mantenimiento de licencias?
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Nuevas versiones y actualizaciones (o cómo evitar la obsolescencia).
El producto ha de incluir mejoras continuas, bien a consideración del proveedor, bien a petición de los propios clientes, que con sus necesidades van requiriendo nuevas prestaciones al software. El producto se enriquece así enormemente,
Cambios legislativos
Nuevos impuestos y cambios en las normativas y modelos oficiales, obliga al software a adaptarse para no quedar los clientes fuera de la legislación. Casos de las últimas nuevas leyes pueden ser acerca de cambios en facturación en materia de abonos, cambios plan general contable, cambios impositivos, etc.
Evolución y adaptación del software a nuevos sistemas operativos
En ocasiones una nueva versión del sistema operativo convierte una aplicación en no funcional, o en el mejor de los casos, menos funcional. Esto condiciona a una evolución “obligada” del software y sobre la que el proveedor no suele tener control


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