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Productos - Sage CRM


La gestión de los momentos clave con tus clientes
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Los clientes son la razón de la existencia de cualquier empresa por lo que es fundamental mantener una buena relación. El software CRM de Sage (Customer Relationship Manager) te permite, gracias a la gestión de clientes, aumentar tus beneficios, impulsar la productividad de tu equipo de fuerza de ventas y sacar partido de las redes sociales.


Para gestionar los contactos y las agendas de todos tus clientes, automatizar las tareas repetitivas de tu ciclo de ventas, realizar seguimiento de tus campañas de marketing, o tener una atención al cliente personalizada, necesitas contar con el mejor CRM.

Tareas todas ellas que podrás llevar a cabo con Sage CRM, un software de gestión de la relación con los clientes (Customer Relationship Management) diseñado para ofrecer a todas las personas de la organización que interactúan con los clientes (ventas, marketing y servicio de atención al cliente) aquellas herramientas que necesitan para aumentar la productividad, crear relaciones más duraderas con los clientes actuales, captar nuevos clientes, y cerrar ventas.

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Sage CRM es todo ventajas :
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Te garantiza el máximo rendimiento de los recursos comerciales, de marketing y de atención al cliente
Reduces el coste de ventas y la adquisición de nuevos clientes
Garantizas el cumplimiento de los acuerdos de nivel servicio
Minimizas costes administrativos aumentando así tus ingresos
Te permite ajustar las inversiones a la evolución de los ingresos
Facilitas la detección de problemas para tomar medidas adecuadas
Garantizas el cumplimiento de los acuerdos de nivel servicio
Te ayuda a descubrir y aprovechar las oportunidades de venta
Reduces el riesgo de pérdida de clientes
Interfaz y cuadro de mandos personalizables
Gráficos para la gestión de interrelaciones
Sincronización en tiempo real con MS Exchange
Vínculos dinámicos de varias fuentes en una sola pantalla
Interfaz y cuadro de mandos personalizables
Te facilita una gestión de reuniones centralizada y respuestas en agenda
Flujos de procesos completamente personalizables
Acceso desde cualquier navegador
Incluye herramienta de colaboración empresarial Yammer
Completa integración con soluciones ERP de Sage
Integración con MS Outlook / redes sociales
Portal de autoservicio web

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Módulos de Sage CRM

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Automatización de la Fuerza de Ventas
Módulo principal que abarca todas las funciones que necesita el personal de ventas para realizar su trabajo (agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, etc.).

  • Evita suposiciones, toma las decisiones en tiempo real con información precisa
  • Supervisa el rendimiento y las ventas trimestrales.
  • Optimiza las oportunidades de venta cruzada y ampliaciones.
  • Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas
  • Soluciones de movilidad que incrementan la eficacia de la función comercial.
  • Aplicación nativa para iPhone y dispositivos con Windows 8 para gestionar relaciones empresariales desde cualquier lugar, incluso sin cobertura.
Marketing Avanzado
Sirve para controlar y analizar las campañas de marketing.
Incluye plantillas de marketing electrónico, funciones de envío inteligente, campañas de marketing por goteo automatizadas y la posibilidad de hacer el seguimiento de los ratios de apertura, clic y devoluciones desde Sage CRM.

  • Permite medir de modo preciso la rentabilidad de las campañas de marketing.
  • Permite a los usuarios ejecutar rápidamente campañas de e-marketing usando las plantillas predefinidas.
  • Ayuda a identificar como las conversaciones de las redes sociales están afectando a tu marca.
  • Permite gestionar y supervisar el presupuesto de marketing.
  • Permite a los usuarios compartir buenas prácticas entre ellos y ejecutar campañas de marketing de forma consistente.
Soporte al Cliente
Sirve para realizar un seguimiento exhaustivo de todas las actividades relacionadas con el servicio postventa y la resolución de incidencias.
Responde rápida y efectivamente a las consultas, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente, ya que permite que tus agentes encuentren la respuesta correcta de forma dinámica.

  • Gestión completa de incidencias de clientes.
  • Alertas para asegurar que todas las incidencias se atiendan correctamente.
  • Permite medir la satisfacción del cliente.
  • Incrementa la productividad de los agentes del servicio de atención al cliente.
  • Proporciona un portal de autoservicio para la recepción de incidencias 24×7.
  • La base de conocimiento permite compartir el conocimiento entre compañeros.
  • Proporciona una visión única y completa de la información relevante gracias al cuadro de mandos interactivo.



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Versiones de Sage CRM

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Versión Estándar (para instalar en su propio Servidor)
Incorpora un módulo principal de Automatización de la Fuerza de Ventas

Versión Premium (para instalar en su propio Servidor)
Incorpora el módulo principal de Automatización de la Fuerza de Ventas y además incluye los módulos de Marketing Avanzado y Soporte al Cliente

Versión Cloud Essentials
Incorpora la mayoría de las opciones de la versión estándar salvo las integraciones con centralitas, Exchange , CTI y servicios Web y algunas opciones de personalización el Portal Web de autoservicio para cliente

Versión Cloud Professional
Incorpora la mayoría de las opciones de la versión premium salvo las integraciones con centralitas, Exchange , CTI y servicios Web y algunas opciones de personalización el Portal Web de autoservicio para cliente


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